你们身边有没有这样一个人——她不是领导,但她比领导盯得还紧;她不是摄像头,但她二十四小时都在扫描你的一举一动?我上了三个月班,就发现身边真有这么一位。
我的真实经历 那天老板在群里说“明天早上开门”,刚好我十二点值班。我十二点零二分就站门口了,门没开,不是因为我来晚了,是我还没来得及掏手机看群。结果你猜怎么着?她已经在群里@我了:“人呢?不是说要开门吗?”我当时那个火啊,蹭一下就上来了。开了门,我去趟厕所回来,在群里回了一句:“你给我发信息的时候,我已经在门口了。”她没回复。过了一会儿,她退出工作群,在私聊里跟我说:“你在群里那么说,别人怎么想?”(止怒)我那时候还挺客气,跟她说:“下次你可以私下跟我说。”你看,我手机还没掏出来呢,她那边已经敲键盘审判完了。
这还不算完。我在店里忙,刚送走一个顾客,气儿还没喘匀,她走过来,当着别的同事面说:“哎,你那片区域没收拾啊。”我嗯了一声,没理她,直接过去把卫生收拾了。中午吃饭,我吃完忘了擦桌子,就那么一小会儿,她又来了:“桌子没擦。”我没解释,因为刚才还有人在那吃饭呢,我又不是最后一个。但我觉着,跟她多说一句话,都是浪费我的情绪和精力。我默默拿个抹布,擦了。我的真实感受,说实话,这种事一次两次还行,再一再二再三,我就受不了了。而且我时候都跟他沟通过,我能沟通的都跟她说了,没用。现在她在我这儿,已经有了一种“刻板印象”(他人即事件)她一张嘴,我就知道又是那套。她的语气永远不是商量,是命令。而且永远不是私下说,是当着别人的面,要么就在工作群里直接@你。我开始觉得她可能有洁癖,特别在意那些细节。但她在意的那些事儿,在我眼里就是微乎其微的小事。我不想跟她沟通,因为沟通成本太高,还影响心情。时间长了,我真是……怎么说呢,不是咱脾气不好,是谁被这样天天盯着都受不了。搁我以前那脾气,那就是“不听不听,王八念经”,你说啥我都不搭理。
(我是个犟脾气也是个杠精)我今年也是30开头来岁的人了,虽然前面是因为是因为生娃带娃搁浅在家,新入职场,天天被一个零零后这么逼逼?!我其实有无数次想直接怼回去:“关你屁事啊?”“你是店长吗?”“你这是在提醒我,还是在审我?”说真的,有一回我拳头都攥紧了,龇牙咧嘴的,真想给她两拳。但我又一想,我来上班是为挣钱。我记得有句话叫“不会游泳的人,换个游泳池也没用”(到哪的基本的人情世故,还有你处理一些问题的基础情商)。真要跟她吵起来,别人怎么看?领导怎么想?我总不能因为一个她就毁了自己的形象吧。所以我一直憋着。但憋着不代表我不难受。
那种感觉就是——你每做一件事,都感觉背后有双眼睛盯着你;你稍微有一点没做好,她就立刻跳出来,当着所有人的面给你“指出来”。她倒是把自己塑造成了一个“认真负责”的人,我呢?被她搞得像个整天犯错、需要人盯着的小孩 我是怎么想通的 我后来琢磨了很久。
回想,之前领导跟她互动,老夸她操心了很多事。我慢慢想明白了——她那种优越感,那种特权感,是从哪儿来的?她所有行为,其实是老板默认的,不然她怎么敢这样?说白了,她就是一把被画了大饼的还当枪使。也许,老板不想出面当恶人,让她出来干这活儿。她这不是在提醒,她这是在——怎么说呢——抢领导的位置。她用这种“当众提醒”的方式,把自己架到了一个“管理者”的位置上,把我踩成了一个“被管理者”。拿着鸡毛当令箭,为虎作伥,她没花什么力气,光动动嘴皮子,就让同事天天心里堵得慌。 后来我决定,不跟她做地位对抗。只要她一说话,我先过滤情绪,让自己缓过来,认真从她的话里筛出有用的信息。我时刻提醒自己:我是来工作的,不是来受她情绪影响的。于是我就琢磨出一个办法——她说的每句话,我先判断:她是在问“怎么办”?还是在发火诉苦求夸?还是在聊兴趣看法?三种情况,三种应对。拿不准的时候,我心里默念三个字:事?情?我们?对上号了,就知道怎么回了。
我回想起,一个故事 你们知道战国时候蔺相如吧?就是“完璧归赵”那个。他后来当了赵国的大官,位置比廉颇还高。廉颇不服啊,到处跟人说:“我在外面打仗出生入死,他一个靠嘴皮子的凭什么排我前面?我见一次羞辱他一次!”结果蔺相如怎么做的?他每次听说廉颇要来,就躲着走。 别人都觉得他怕了,他自己说了一句话,我记到现在:“我连秦王都不怕,怎么会怕廉颇?我只是觉得,秦国之所以不敢打赵国,就是因为有我和廉颇在。如果我们俩斗起来,秦国就钻空子了。(不要跟垃圾人产生量子纠缠)我当时看到这儿就明白了——有些架不值得打,不是因为怕,是因为不值。别人说什么,你回什么,没必要为别人说的几句话对抗。我跟她吵一架,能改变什么?什么都改变不了。领导该信她还是信她,同事该看热闹还是看热闹。反而是我,可能被人说“脾气大”“不好相处”。我岁数比她大,但她在这一行干得久,尤其是在这个店。所以我就告诉自己:我不是忍,我是选。我选不跟她一般见识。我从这事儿里总结的几条笨办法 光想通还不够,得有点实在的招。我自己试过,这几条挺管用,给发生类似的情况,可以优化,如果可以试试:
第一,群里@你的时候,别解释,别道歉。 我以前老犯这毛病,她一@我,我就说“我刚在忙”“我没看手机”,结果呢?越解释她越来劲,好像我欠她一个交代似的。现在我改了。她要是群里@我说“工作区域没收拾”,我就回一句: “收到,刚才在接待顾客,已处理。” 就这一句。不是“对不起”,不是“忘了”,就是“收到,已处理”。多余的话一句不说。(不要自尊,不要解释,想着怎么解决当下问题)这话什么意思?就是说:你提醒我收到了,事儿我也办了,这事儿就翻篇了。我不给你继续往下问的机会。
第二,当面“提醒”的时候,别接她的茬。有次她当着好几个人面说:“你桌子又没擦。”我看了她一眼,说:“行,我知道了。”然后该干嘛干嘛。她要是还站那儿不走,我就补一句:“你还有别的事吗?我这边先忙了。”这句话特别管用——她要是说“没事”,她就得走;她要是说别的,就变成她没事找事了。(职场小人)
第三,实在烦得不行,就用“嗯”“行”“知道了”三件套。 有次她追着我叨叨:“每次都要人提醒。” 我就一个字:“嗯。” “我这都是为你好。” “行。” “工作区域要保持整洁。” “知道了。” 语气一定要平,像回答“今天天气不错”一样。你越平,她越没劲儿。因为她的目的就是想看你急,你不急,她就没招了。 第四,抢在她前面,把话说了。我后来学聪明了。比如到我值班,说早上要开门,我到了之后,哪怕门还没开,我先在群里发一条:“到了,门口等。”(拿捏)这么一个动作,她以后再也没法拿“没看群”说事了。因为你已经把主动权拿回来了。我知道,这种事儿说起来小,但天天经历,真能把人逼疯。(明确自己却不卑不亢也是一种智慧)我年轻时候可能真就怼回去了,但现在我三开头的成熟,我明白一个道理:有些人不是坏,就是习惯了用这种方式找存在感。你跟这种人较劲,就是拿自己的心情换她的快乐。 而且你们发现没有?你越是在乎她的提醒,她就越觉得自己有权提醒你。你一旦不接这个茬,她就没劲儿了。 我后来给自己一个心理暗示——每次她再来,我就在心里说:“她又犯病了。”就这一句话,我就不气了。因为她不再是一个“针对我的人”,而是一个“行为模式可预测的麻烦”。
说白了,职场不是战场,不需要每次都正面交锋。有时候,你让她一拳打在棉花上,比跟她硬碰硬更让她难受! 我现在再回头看这事,心里特别清楚: 她的问题,是越界。她把“同事”当成了“上级”,把“提醒”当成了“管理”。而我的应对,不是软弱,是选择了不接她的戏。我不解释,不道歉,不吵架,不在她设定的框架里跟她玩。我该做的事我做,该回的话我回,但我不给她任何“你管得着我”的信号。久而久之,她在我这儿得不到反馈,自然就去找别人了。最后我想说一句:在单位里,真正厉害的人,不是嗓门大的,也不是脾气暴的,而是那个让谁都拿你没办法的人。你不接她的茬,她就没法把你怎么样。你不跟她解释,她就没法审判你。你平静地、稳稳地站在那里,该干嘛干嘛,她那些小动作,就像风吹石头——石头不动,风再大也没用。(希望我们在职场中难忍事与人,都能遇到优秀成长)
好了,就说这么多。你们要也碰到这种人,别急,别气,试试我这几招。不好使你来找我,咱们再想别的办法。反正记住一句话:别在她那里丢了自己的好心情,不值当的。
